Regulamin serwisu

Kilka słów powtarza się we wszystkich czterech dokumentach i warto raz ustalić, co znaczą.

Raport

Dokument cyfrowy, który vincode generuje dla pojedynczego numeru VIN, dostępny online i do pobrania w formacie PDF.

Kredyt

Nabyte z góry prawo do wygenerowania Raportu. Kredyt zużywa się w chwili, w której Raport zostaje wygenerowany i udostępniony, a nie wtedy, gdy go otworzysz.

Źródła

Publiczne i prywatne zbiory, które vincode odpytuje: rejestry rejestracji pojazdów, bazy przeglądów technicznych, rejestry szkód, zgłoszenia kradzieży, archiwalne ogłoszenia sprzedaży, akcje serwisowe producentów. Kategorie faktycznie odpytane dla danego pojazdu są wymienione na końcu każdego Raportu.

VIN

Vehicle Identification Number: 17-znakowy numer identyfikacyjny pojazdu nadany przez producenta. To jedyny klucz wyszukiwania, na którym zbudowana jest usługa.

Konsument

Osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z ewentualnie prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową (art. 3 ust. 1 lit. a) Codice del Consumo, włoskiego kodeksu konsumenckiego). Te warunki są napisane dla konsumentów; dealerzy i profesjonaliści kupują na odrębnych warunkach.

vincode zobowiązuje się odpytać źródła danych, którymi dysponuje w chwili zapytania, dla numeru VIN wskazanego przez Użytkownika i zwrócić w postaci Raportu pozyskane w ten sposób informacje. Zobowiązanie vincode jest zobowiązaniem starannego działania, a nie zobowiązaniem rezultatu: vincode nie gwarantuje, że Raport odzwierciedla pełną historię pojazdu, ani jego aktualnego stanu, ani braku zdarzeń, których nigdy nie zarejestrowano w sprawdzanych źródłach.

Raport nie jest i nie zastępuje:

• ekspertyzy technicznej ani diagnostyki mechanicznej pojazdu;
• oględzin fizycznych: żaden zbiór danych nie powie ci, w jakim stanie jest sprzęgło, hamulce czy korozja podwozia;
• urzędowego wypisu z włoskiego publicznego rejestru pojazdów (visura al Pubblico Registro Automobilistico) ani cyfrowego certyfikatu własności (Certificato di Proprietà Digitale);
• sprawdzenia poprawności dokumentów pojazdu we włoskim urzędzie rejestracji i dopuszczenia pojazdów (Motorizzazione Civile);
• wiążącej wyceny rynkowej ani operatu szacunkowego;
• jakiejkolwiek gwarancji na pojazd ani na uczciwość sprzedającego.

vincode nie sprzedaje pojazdów, nie pośredniczy między sprzedającym a kupującym, nie przechowuje pieniędzy stron i nie wydaje rekomendacji zakupowych. Decyzja pozostaje twoja.

Raporty o historii pojazdu są z natury niekompletne. Zakres danych różni się w zależności od kraju, okresu, źródła i rodzaju zdarzenia: szkoda rozliczona poza ubezpieczeniem, naprawa opłacona gotówką w warsztacie blacharsko-lakierniczym spoza sieci albo czynność wykonana, zanim dany rejestr został zinformatyzowany, nie zostawiają śladu w żadnej bazie danych i u żadnego dostawcy.

Dlatego zawsze podajemy, które kategorie odpytaliśmy dla danego pojazdu i które nie zwróciły wyników, zamiast po cichu pomijać puste sekcje. Raport, który w jakiejś kategorii pokazuje „Brak danych”, mówi ci coś konkretnego i ograniczonego: że tam niczego nie znaleźliśmy. Nie mówi ci, że z pojazdem wszystko jest w porządku.

vincode nie odpowiada za niekompletność, nieprawidłowość ani nieaktualność zbiorów podmiotów trzecich, z których pochodzą dane. Odpowiada natomiast za prawidłowe wykonanie własnego świadczenia: za odpytanie zadeklarowanych źródeł i wierne przedstawienie tego, co znalazł.

Tę informację dostajesz przed zakupem — na stronie produktu i na ekranie płatności — a nie tylko tutaj. Zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. a) i ust. 5 Codice del Consumo główne cechy usługi podane przed złożeniem zamówienia stanowią integralną część umowy.

Ścieżka zakupu jest zbudowana wokół obowiązków z art. 49 i 51 Codice del Consumo. Kolejność kroków nie jest szczegółem wdrożenia: to ona przesądza o ważności umowy.

1. 1Wybierasz pakiet i widzisz cenę całkowitą z VAT, ustaloną dla kraju, z którego kupujesz. Nie ma kosztów, które pojawiają się później.
2. 2Na ekranie podsumowania znajdziesz informacje przedumowne wymagane przez art. 49 ust. 1 oraz pole zgody — niezaznaczone z góry i niepołączone z innymi akceptacjami — dotyczące natychmiastowego wykonania i rezygnacji z prawa odstąpienia.
3. 3Przycisk zamówienia zawiera słowa «Ordine con obbligo di pagare» („zamówienie z obowiązkiem zapłaty”), czego wymaga art. 51 ust. 2. Dopóki pole nie jest zaznaczone, zamówienia nie da się złożyć.
4. 4Płatność obsługuje Stripe. vincode nie otrzymuje i nie przechowuje danych twojej karty.
5. 5Wysyłamy ci potwierdzenie zamówienia na trwałym nośniku, które co do słowa odtwarza treść zgody, jaką zaakceptowałeś, zgodnie z wymogiem art. 51 ust. 7 lit. b).
6. 6Dopiero wtedy Raport zostaje wygenerowany i udostępniony.

Jeśli wysyłka potwierdzenia się nie powiedzie, Raport zostaje wstrzymany wraz z komunikatem, zamiast zostać wydany. Niemal cała konkurencja odwraca tę kolejność, a odwrócenie jej jest dokładnie tym, co unieważnia rezygnację z prawa odstąpienia.

Ceny podane w serwisie są w euro i zawierają należny VAT. Przy sprzedaży konsumentom mającym miejsce zamieszkania w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej stosuje się stawkę kraju konsumenta (art. 58 dyrektywy 2006/112/WE; we Włoszech art. 7-octies DPR 633/1972), rozliczaną w procedurze OSS.

vincode sprzedaje wyłącznie zakupy pojedyncze i pakiety przedpłaconych kredytów. Nie ma abonamentów, płatnych okresów próbnych przechodzących w opłatę cykliczną, automatycznych odnowień ani obciążeń po tym pierwszym. Nie ma czego wypowiadać.

Przy sprzedaży konsumentom we Włoszech faktura nie jest obowiązkowa (art. 22 DPR 633/1972), ale wystawiamy ją, jeśli poprosisz o nią najpóźniej w chwili wykonania transakcji. Jeśli kupujesz, podając numer VAT, faktura elektroniczna jest przesyłana przez włoski system wymiany faktur (Sistema di Interscambio): przy zamówieniu potrzebny jest kod odbiorcy albo adres PEC.

W każdym przypadku wystawiamy potwierdzenie zawierające oznaczenie sprzedawcy, opis usługi, podstawę opodatkowania, stawkę i kwotę VAT, sumę oraz kraj zastosowania.

Jeśli ogłaszamy obniżkę ceny, podajemy najniższą cenę stosowaną w ciągu poprzedzających trzydziestu dni, czego wymaga art. 17-bis Codice del Consumo. Nie używamy liczników odliczających czas, wiecznych rabatów, które nigdy nie wygasają, ani komunikatów o kończących się zapasach produktu cyfrowego dostępnego w nieograniczonej liczbie kopii: to praktyki wprowadzające w błąd, a nie techniki konwersji.

Wraz z zakupem otrzymujesz osobistą, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję bez prawa udzielania sublicencji, na przeglądanie, pobieranie, drukowanie i przechowywanie Raportu na potrzeby twojej decyzji o kupnie lub sprzedaży tego pojazdu. Możesz go pokazać sprzedającemu, zaufanemu mechanikowi, komuś z rodziny albo swojemu ubezpieczycielowi: to użytek osobisty.

Nie możesz natomiast:

• odsprzedawać Raportu, zbywać go odpłatnie ani włączać do płatnego produktu lub usługi;
• publikować go w całości na stronie, w serwisie ogłoszeniowym czy w ogłoszeniu jako własnej treści;
• systematycznie pobierać z niego danych, jakimkolwiek sposobem, żeby zbudować lub zasilić konkurencyjną bazę danych;
• usuwać oznaczenia źródeł, daty wygenerowania ani ostrzeżeń o zakresie danych.

Dealerzy, handlarze i osoby kupujące w ramach działalności zawodowej potrzebują odrębnej licencji B2B, która obejmuje wykorzystanie Raportu w ogłoszeniach sprzedaży i przewiduje inne warunki finansowe. Napisz do nas przed zakupem.

vincode przechowuje kopię wygenerowanego Raportu na własnych systemach przez 24 miesiące od wygenerowania, żeby móc wydać go ponownie w razie problemów i odtworzyć, co i kiedy zostało pokazane. Po upływie tego terminu kopia po stronie serwera zostaje usunięta; pobrany przez ciebie plik PDF pozostaje twój, bezterminowo.

vincode jest narzędziem do oceny pojazdu. Nie jest narzędziem do sprawdzania osób i zabrania się używać go w ten sposób. Ta klauzula nie jest ozdobą: to jeden z mechanizmów ograniczających ryzyko, na których opiera się ocena prawnie uzasadnionego interesu pozwalająca nam utrzymywać bazę danych, i egzekwujemy ją.

Zabrania się wykorzystywania vincode, w całości lub w części, do:

• identyfikowania, namierzania, profilowania lub kontaktowania obecnego albo poprzedniego właściciela pojazdu;
• windykacji, ustalania miejsca pobytu dłużników lub doręczeń;
• indywidualnych decyzji o zawarciu umowy ubezpieczenia lub o wysokości składki;
• rekrutacji ani sprawdzania pracowników, współpracowników i kandydatów;
• masowego użycia automatycznego: scrapingu, crawlingu, obchodzenia limitów częstotliwości, seryjnych zapytań o zakresy numerów VIN;
• udostępniania danych logowania, odsprzedaży dostępu ani wspólnego korzystania z konta osobistego.

Stosujemy limity częstotliwości na użytkownika i na numer VIN oraz monitorujemy nietypowe wzorce korzystania. W razie naruszenia możemy zawiesić dostęp, odmówić realizacji zamówienia albo rozwiązać umowę; niewykorzystane kredyty zwracamy.

Nie przyjmujemy nazwiska osoby jako kryterium wyszukiwania i nie oferujemy, nie wykonujemy ani nie odsprzedajemy wypisów po danych osobowych. To decyzja projektowa, a nie ograniczenie techniczne: wyszukiwanie po nazwisku zamieniłoby usługę w produkt do profilowania ludzi, czyli dokładnie w to, za co Garante, włoski organ ochrony danych osobowych, ukarał pośredników w handlu danymi.

Każdy Raport zawiera odnośnik „Zgłoś błąd”. Jeśli zgłosisz nam daną, którą uważasz za błędną, sprawdzamy ją u źródła i w rozsądnym terminie albo ją poprawiamy, albo wyjaśniamy ci, skąd pochodzi i dlaczego uważamy ją za prawidłową. Prowadzimy rejestr zgłoszeń i decyzji.

Błędna informacja o „powypadkowości” albo o „skorygowanym przebiegu” przy pojeździe możliwym do zidentyfikowania może zaszkodzić temu, kto go sprzedaje. Dlatego zgłoszenia błędów traktujemy jako sprawy priorytetowe, a nie jako zwykłą obsługę klienta.

Gdy błąd powstał wcześniej, czyli w rejestrze źródłowym, nie możemy poprawić zbioru podmiotu trzeciego: wskazujemy ci źródło i właściwą drogę żądania sprostowania. Gdy natomiast błąd jest nasz, sprawa mieści się w odpowiedzialności za zgodność z umową opisanej w kolejnym punkcie.

Raport jest treścią cyfrową w rozumieniu art. 135-octies i nast. Codice del Consumo, które wdrażają dyrektywę (UE) 2019/770. Jeśli Raport nie zostanie ci dostarczony, jest nieczytelny, dotyczy innego pojazdu niż zamówiony albo zawiera błędne informacje, za które odpowiada vincode, masz prawo do doprowadzenia go do zgodności z umową — w naszym przypadku do bezpłatnego wygenerowania Raportu na nowo — a jeśli nie jest to możliwe albo nie nastąpi w rozsądnym czasie, do proporcjonalnego obniżenia ceny albo do rozwiązania umowy ze zwrotem pieniędzy.

Te uprawnienia wynikają z ustawy, są niezależne od prawa odstąpienia i nie są ograniczone ani wyłączone przez żadne postanowienie niniejszych warunków. Klauzula, która próbowałaby je wyłączyć, byłaby nieważna.

Pełne zasady dotyczące prawa odstąpienia, rezygnacji, o którą prosimy cię przy zakupie, niewykorzystanych kredytów, uprawnień z tytułu braku zgodności z umową oraz gwarancji „brak danych, brak opłaty” znajdują się w osobnym dokumencie, który stanowi integralną część niniejszych warunków.

Zacznijmy od tego, czego wyłączyć nie możemy, bo to jest część naprawdę istotna. Nieważne jest każde postanowienie, które z góry wyłącza lub ogranicza odpowiedzialność za winę umyślną albo rażące niedbalstwo (art. 1229 Codice civile). Za niedozwolone, a więc nieważne wobec konsumenta, uznaje się postanowienie wyłączające lub ograniczające uprawnienia konsumenta w razie całkowitego albo częściowego niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania (art. 33 ust. 2 lit. b) Codice del Consumo). Nieważność działa wyłącznie na korzyść konsumenta i sąd bierze ją pod uwagę z urzędu (art. 36 ust. 1).

Dlatego w tych warunkach nie znajdziesz zdania „vincode nie odpowiada za nieprawidłowość dostarczonych informacji”, które za to występuje w angielskich warunkach głównego konkurenta. Wobec włoskiego konsumenta takie postanowienie byłoby bezskuteczne, a wpisanie go służyłoby tylko temu, żebyś uwierzył w coś przeciwnego.

To, co możemy zrobić i co robimy, to precyzyjne określenie przedmiotu świadczenia, w punktach 3 i 4. vincode odpowiada za to, że nie odpytał zadeklarowanych źródeł, że nieprawidłowo przedstawił to, co znalazł, że nie dostarczył Raportu albo dostarczył Raport dotyczący innego pojazdu. Nie odpowiada za to, że zbiór podmiotu trzeciego był niekompletny.

W razie lekkiego niedbalstwa i w zakresie, w jakim prawo na to pozwala, odpowiedzialność vincode za szkody majątkowe odpowiada wysokości ceny zapłaconej za dany Raport. W każdym razie nienaruszone pozostają: odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo, odpowiedzialność za szkody na osobie oraz bezwzględnie obowiązujące uprawnienia przysługujące konsumentowi, w tym uprawnienia z tytułu braku zgodności z umową z punktu 10.

vincode nie odpowiada za twoje decyzje o kupnie lub sprzedaży. Raport jest jednym z elementów, na których je opierasz, obok oględzin pojazdu, sprawdzenia dokumentów i — jeśli wartość auta to uzasadnia — ekspertyzy rzeczoznawcy.

Co do ciągłości: usługa jest świadczona bez gwarancji nieprzerwanej dostępności. Możemy ją zawiesić na czas planowanych prac serwisowych, działań związanych z bezpieczeństwem albo dlatego, że źródło po stronie dostawcy jest czasowo nieosiągalne. Przerwa, która uniemożliwia ci wygenerowanie już opłaconego Raportu, nie powoduje utraty kredytu.

Jeśli źródło danych stanie się trwale niedostępne, aktualizujemy listę objętych kategorii przed zakupem, a nie po nim. Zakres zadeklarowany, a już nieświadczony byłby cechą usługi podaną w sposób wprowadzający w błąd.

Pojedynczy zakup nie tworzy trwałego stosunku, który zmieniałby się w czasie: do twojego zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia. Każda wersja tego dokumentu jest numerowana, datowana i archiwizowana, a numer wersji zapisujemy przy zamówieniu.

Do przedpłaconych, jeszcze niewykorzystanych kredytów nadal stosuje się warunki obowiązujące w chwili zakupu pakietu, chyba że zmiana jest dla ciebie korzystna.

Umowa podlega prawu włoskiemu. Jeśli masz miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, wybór ten nie pozbawia cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich twojego kraju (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I): kupujący z Niemiec zachowuje bezwzględnie obowiązujące gwarancje prawa niemieckiego.

W sporach z konsumentem właściwość miejscowa należy w sposób bezwzględny do sądu miejsca zamieszkania albo adresu do doręczeń konsumenta (art. 66-bis Codice del Consumo). W tych warunkach nie ma i nie będzie klauzuli o „wyłącznej właściwości sądu w Mediolanie”: byłaby niedozwolona i nieważna.

Pierwszy krok to napisać do nas na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, a zgłoszenia dotyczące płatności albo niedostarczonego Raportu mają pierwszeństwo przed pozostałymi.

Zamiast do sądu możesz zwrócić się do podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przewidzianych w części V tytule II-bis (art. 141 i nast.) Codice del Consumo, w szczególności do służb mediacyjnych włoskich izb handlowych (Camere di commercio).

W sporach transgranicznych wewnątrz Unii Europejskiej możesz zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego we Włoszech (Centro Europeo Consumatori Italia, ECC-Net), które bezpłatnie pomaga konsumentom w relacjach z przedsiębiorcami mającymi siedzibę w innym państwie członkowskim.